Vlastníkem a správcem systému elektronického obchodování www.mitron-bg.com, ochranné známky a veškerého obsahu těchto webových stránek je společnost MITRON EOOD, Hadzhi Dimitar 31, Nova Zagora, registrovaná pod IČO: 829105690 podle platných právních předpisů Bulharské republiky.
Pečlivě si přečtěte Všeobecné podmínky poskytování služeb a používání systému elektronického obchodování www.mitron-bg.com.
Požadavek na registraci zákazníka
Zákazníkem může být jakákoli zletilá fyzická nebo právnická osoba, která má v úmyslu provést nákup prostřednictvím elektronického obchodu a za tímto účelem musí vyplnit a potvrdit správnost údajů v registračním formuláři, čímž vytvoří účet zákazníka.
Vytvořením účtu zákazníka registrovaná osoba:
1. Získává uživatelské jméno a heslo, které ho identifikují v internetovém obchodě.
2. Souhlasí s těmito podmínkami poskytování služeb a používání internetového obchodu.
3. Získává právo zadávat platné objednávky na nákup zboží nabízeného na www.mitron-bg.com, jakož i odmítnout jejich řádné vyřízení.
4. Má možnost získat individuální kód pro speciální slevy a preference.
5. Nákupy zboží a produktů lze provádět bez registrace, ale nelze na ně uplatnit individuální slevy a preference.
6. Pro velkoobchodníky je registrace povinná.
www.mitron-bg.com si vyhrazuje právo odmítnout přístup, ukončit registraci zákazníka nebo odmítnout plnění objednávek podle vlastního uvážení.
Postup nákupu
Po registraci nebo zadání objednávky na nákup produktů z internetového obchodu obdržíte automaticky e-mail s potvrzením o jejím úspěšném dokončení. Objednávka učiněná prostřednictvím internetového obchodu představuje a je považována za nabídku ke koupi produktu, která má být zpracována. Objednávka je považována za přijatou od okamžiku, kdy zástupce společnosti www.mitron-bg.com obdrží Vaše telefonické nebo e-mailové potvrzení o platnosti objednávky.
Při vyřízení nákupu od zákazníka je požadováno:
1. Uvést platnou doručovací adresu, telefonní číslo a kontaktní emailová adresa.
2. Aktivovat provedení objednávky stisknutím příslušného tlačítka, čímž vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami a uzavírá smlouvu o koupi a dodání objednaného zboží.
3. Zákazník obdrží e-mailem nebo telefonicky potvrzení o přijaté objednávce, které obsahuje konečné údaje o zásilce, jako je typ a počet objednaných položek, cena dodávky, předpokládaný termín dodání a celková částka k úhradě.
4. Objednávka je ve stavu „čeká na vyřízení“ do přijetí platby nebo autorizace platby, s výjimkou případu sjednaného dodání na dobírku.
Cena a platba
Ceny zboží jsou uvedeny v bulharských levech včetně DPH. Ceny zobrazené s možností přepočtu v různých měnách slouží pouze pro lepší orientaci a srovnání. Platba za zboží se provádí v bulharských levech.
Cena uvedená u každého produktu je za jeden kus nebo jedno standardní balení výrobce a zahrnuje náklady na dopravu při hodnotě nákupu nad 150,00 BGN (pouze pro Bulharsko!). Pro zákazníky, kteří si přejí možnost TEST a KONTROLA - náklady na doručování společností Speedy jdou na vrub příjemce.
Částka, kterou má zákazník zaplatit za doručení zboží, se vypočítá na základě aktuálních cen kurýrních služeb v závislosti na hmotnosti a objemu doručovaného zboží. Je možné použít paušální sazbu za doručení na určitém území pro konkretní druh zboží.
Platba za objednané zboží se provádí předem a lze ji provést:
1. Bankovním převodem na účet společnosti MITRON EOOD – IBAN:BG12STSA93000017072456
2. Debetní nebo kreditní kartou Visa, Mastercard, Maestro – prostřednictvím terminálu banky DSK – AD integrovaného v systému.
3. Prostřednictvím platebního systému PayPal - podle aktuálních pokynů po přesměrování.
4. Na dobírku - při doručení zboží kurýrem
Poskytnutí Vašich platebních údajů v souvislosti s platbou je maximálně bezpečné, ale pokud si nepřejete poskytovat údaje o vaší debetní nebo kreditní kartě prostřednictvím internetového připojení, můžete nám je poskytnout e-mailem nebo telefonicky, přičemž je nutné dodržet příslušný postup poté, co nám předem oznámíte, co preferujete.
Dodání výrobků
www.mitron-bg.com nezveřejňuje informace o aktuální dostupnosti nabízených produktů. Mnoho položek je skladem, ale informace o přesném množství konkrétní položky nejsou zveřejňovány. Při zpracování objednávky Vás budeme informovat o dostupnosti a dodací lhůtě jednotlivých objednaných položek. Objednané zboží bude doručeno kurýrní společností na doručovací adresu uvedenou zákazníkem (nebo na zádost z kanceláře) v souladu s aktuálními cenami doručování příslušné společnosti a těmito Obecnými podmínkami poskytování služeb. Zásilky mimo Evropskou unii jsou zasílány Bulharskou poštou.
Dodací lhůta
Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží. V případě, že máme všechny objednané produkty skladem, je dodání do 24 hodin od odeslání.
Obvyklá doba vyřízení objednávky je 1-2 pracovní dny. Pokud produkt není skladem, doba se prodlužuje přibližně o 5 pracovních dnů, maximálně však může být až 20 pracovních dnů. Objednávky odeslané po 15.00 hodině pravděpodobně nebudou doručeny následující den.
V případě okolností, které vedou ke zpoždění vyřízení objednávky, bude zákazník včas informován na uvedeném kontaktním telefonním čísle nebo e-mailu.
Společnost MITRON EOOD nenese odpovědnost za prodlení způsobené dodavatelem nebo v případě vyšší moci.
Záruka
www.mitron-bg.com zaručuje, že v době odeslání je produkt bez závad, které by snižovaly jeho hodnotu nebo vhodpost pro běžné použití.
Ihned po obdržení zásilky by měl zákazník zkontrolovat, zda je kompletní a zda dodané zboží nemá vady.
V případě jakýchkoli nahlášených závad při převzetí zboží je zákazník povinen neprodleně oznámit jejich druh a množství.
Záruční doba začíná běžet od okamžiku převzetí zásilky.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nevhodným používáním produktu, přetěžováním nebo používáním v rozporu s předpisy výrobce zboží.
Vrácení a výměna zakoupeného zboží, záruky a reklamace
Vrácení a výměna
Podle článku 50 zákona o ochraně spotřebitele máte právo zakoupené zboží do 14 dnů vrátit s možností výměny za jiné nebo vrácení peněz za následujících podmínek:
1. zboží není poškozeno;
2. zboží nebylo použito;
3. obal je neporušený zvenku i zevnitř;
zaslat spolu s průvodními doklady (záruční list, účtenka nebo faktura).
Před odesláním zboží zpět k nám musíte kontaktovat zástupce společnosti MITRON EOOD a postupovat podle jeho pokynů. Je to nutné, abychom Vám mohli co nejdříve zaslat náhradní produkt, nový výrobek, případně opravu nebo vrátit peníze.
Náklady na kurýrní služby spojené s vrácením zboží nese zákazník.
Pokud zboží vrácené zákazníkem nesplňuje podmínky pro vrácení (výměnu), společnost MITRON EOOD si vyhrazuje právo odmítnout vrácení nebo výměnu!
Záruční doba
Obchodní záruka na Vámi zakoupené zboží je 30 kalendářních dnů. Záruka platí pouze v případech, kdy je zjištěna výrobní vada.
Za výrobní vadu se považují:
- rozštěpení kůže (bez pořezání ostrým předmětem).
- prasklá podrážka
- rozešité švy
- poškozené zipy nebo knoflíky
Spotřební zboží musí být uvedeno do souladu s kupní smlouvou do 30 kalendářních dnů podle článku 113 zákona o ochraně spotřebitele.
Podle článku 114 zákona o ochraně spotřebitele nemůže spotřebitel požadovat vrácení peněz nebo snížení ceny zboží, pokud se obchodník zavázal zboží opravit nebo, pokud je to možné, vyměnit za nové.
Práva a povinnosti
www.mitron-bg.comse zavazuje dodat objednané zboží v dohodnuté lhůtě.
www.mitron-bg.comse zavazuje plnit dohody se zákazníkem s náležitou péčí.
www.mitron-bg.com se NEZAVAZUJE doručit objednané zboží, pokud je uvedena nesprávná adresa nebo telefonní číslo.
www.mitron-bg.com NENESE odpovědnost za jakékoli zpoždění nebo nesplnění svých povinností za okolností, které jsou mimo kontrolu www.mitron-bg.com.
Zákazník má právo požadovat vrácení zboží při zjištění nedostatků nebo v případě, že dodané zboží zjevně neodpovídá objednávce. Reklamace zjištěných nedostatků a zjevných nesrovnalostí se podávají při převzetí zásilky.
Zákazník je oprávněn požadovat vrácení zboží, pokud cena, která má být zaplacena, neodpovídá sjednané ceně.
Zákazník má právo bez náhrady odstoupit od nákupu do 7 (sedmi) dnů ode dne následujícího po převzetí zboží. V tomto případě musí být zboží vráceno v původním obalu a v neporušeném stavu. Náklady na vrácení zboží nese Zákazník.
Při uplatnění reklamace může spotřebitel požádat o:
1. Náhradu zaplacených peněž;
2. Výměnu zboží za nové;
3. Slevu z ceny;
4. Opravu zdarma.
Uvedené možnosti reklamace se uplatňujínejpozději do 7 dnů od obdržení zboží.
Ve všech případech vrácení musí být předem informován zástupce www.mitron-bg.com.
Zákazník je povinen zaplatit předem cenu objednaného zboží.
Zákazník se zavazuje, že objednané zboží odebrat.
Zákazník nese plnou odpovědnost za ochranu nebo předání svého uživatelského jména a hesla třetím osobám, jakož i za všechny činnosti, které s nimi provádí.
Dodržovat platné právní předpisy Bulharské republiky a tyto Všeobecné podmínky poskytování služeb a používání internetového obchodu www.mitron-bg.com.
Právní předpisy a definice
Ve všech záležitostech, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými podmínkami mezi www.mitron-bg.com a zákazníkem, se použijí ustanovení platných právních předpisů Bulharské republiky. Tyto Všeobecné podmínky mohou být kdykoli jednostranně změněny www.mitron-bg.com, a to bez předchozího upozornění nebo odsouhlasení, přičemž účinnost změn nastává okamžikem jejich zveřejnění na této stránce.