Vážení zákazníci,
e-commerce systém www.mitron-bg.com , ochranná známka, ako aj všetok obsah na tejto stránke vlastní a spravuje spoločnosť "MITRON" s.r.o., mesto Nova Zagora, ul. "Hadji Dimitar" č. 31, registrovaná s IČO: 829105690 pod súčasné právne predpisy Bulharskej republiky. Pozorne si prečítajte Všeobecné zmluvné podmienky pre službu a používanie systému elektronického obchodu www.mitron-bg.com
Požiadavka registrácie zákazníka
Zákazníkom môže byť každá plnoletá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť prostredníctvom e-shopu, pre tento účel je potrebné vyplniť a potvrdiť správnosť údajov v registračnom formulári, čím si vytvorí svoj zákaznícky profil. . Vytvorením profilu klienta registrovaná osoba:
- Získa užívateľské meno a heslo, ktorým sa identifikuje v internetovom obchode.
- Vyjadruje súhlas s týmito všeobecnými podmienkami pre obsluhu a používanie internetového obchodu.
- Získava právo vykonávať platné objednávky na nákup tovaru ponúkaného www.mitron-bg.com , ako aj včas odmietnuť ich vykonanie.
- Je možné získať individuálny kód na špeciálne zľavy a preferencie.
- Nákupy tovaru a produktov je možné realizovať bez registrácie, nemožno však využívať individuálne zľavy a preferencie.
- Pre veľkoobchodníkov je registrácia povinná .
www.mitron-bg.com si vyhradzuje právo odmietnuť prístup, ukončiť registráciu zákazníka alebo odmietnuť vykonať objednávky podľa vlastného uváženia.
Postup nákupu
Keď sa zaregistrujete alebo objednáte na nákup produktov z internetového obchodu, automaticky dostanete e-mail s potvrdením o úspešnom dokončení. Objednávka uskutočnená prostredníctvom internetového obchodu je a je považovaná za ponuku na kúpu produktu „podlieha kontrole“. Objednávka sa považuje za prijatú od momentu, keď zástupca www.mitron-bg.com dostane vaše telefonické alebo e-mailové potvrdenie o platnosti objednávky. Pri nákupe je zákazník povinný: 1. Uviesť platnú dodaciu adresu, telefón a kontaktný e-mail . 2. Stlačením príslušného tlačidla aktivovať realizáciu objednávky, čím vyjadrujete súhlas s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a uzatvárate zmluvu o kúpe a dodaní objednaného tovaru.
3. Zákazník obdrží e-mailom alebo telefonicky potvrdenie o akceptovanej objednávke, ktoré obsahuje konečné údaje o zásielke, ako je typ a počet objednaných položiek, cena dodania, predpokladaný termín dodania a celková suma k úhrade. 4. Objednávka má až do momentu prijatia platby alebo autorizácie k platbe stav „na čakanie“, okrem prípadu dohodnutej na dobierku.
Cena a platba
Ceny tovaru sú uvedené v bulharských levoch s DPH. Zobrazené ceny s možnosťou prepočtu na rôzne meny slúžia len pre lepšiu orientáciu a porovnanie. Platba za tovar prebieha v bulharských levoch.
Oznámená cena každého produktu je pre výrobcu za jeden kus alebo jedno štandardné balenie a zahŕňa náklady na doručenie, ak je nákupná hodnota iba nad 150,00 BGN (iba pre Bulharsko!). Pre zákazníkov, ktorí si želajú možnosť TEST a RECENZIA - náklady na dopravu podľa Speedy hradí príjemca. Suma dlžná objednávateľovi za doručenie tovaru je vypočítaná na základe aktuálnych cien za kuriérske služby v závislosti od hmotnosti a objemu dodaného tovaru. Na určitý druh tovaru je možné uplatniť jednotnú sadzbu za doručenie na určité územie. Platba za objednaný tovar sa uskutočňuje vopred a je možné ju uhradiť:
- Bankový prevod na účet "MITRON" s.r.o. - IBAN: BG12STSA93000017072456
- Debetnou alebo kreditnou kartou Visa, Mastercard, Maestro - cez terminál integrovaný v systéme DSK Bank a.s.
- Prostredníctvom platobného systému PayPal – po presmerovaní postupujte podľa aktuálnych pokynov.
- Na dobierku - pri doručení tovaru kuriérom
Poskytnutie vašich platobných údajov v každom z nasledujúcich prípadov je maximálne bezpečné, ale ak si neželáte poskytnúť informácie o svojej debetnej alebo kreditnej karte prostredníctvom internetového pripojenia, môžete nám ich poskytnúť e-mailom alebo telefonicky. musíte dodržať príslušný postup po tom, ako nás vopred upozorníte na túto preferenciu.
Dodávka produktov
www.mitron-bg.com nezverejňuje informácie o aktuálnej dostupnosti ponúkaného tovaru. Väčšina položiek je skladom, ale informácie o presnom množstve položky nie sú zverejnené. Pri spracovaní vašej objednávky vás budeme informovať o dostupnosti a dodacej lehote každého jednotlivého objednaného tovaru. Objednaný tovar je doručený kuriérskou spoločnosťou na dodaciu adresu určenú zákazníkom (alebo na vyžiadanie v kancelárii) v súlade s aktuálnymi doručovacími tarifami príslušnej spoločnosti a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. Pre zásielky mimo Európsku úniu sú zasielané Bulharskou poštou.
Dodacia lehota
Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru. V prípade, že máme všetky objednané produkty skladom, dodanie je do 24 hodín od momentu odoslania.
Bežná lehota na vybavenie objednávky je 1-2 pracovné dni. Ak produkt nie je na sklade, lehota je dlhšia ako cca 5 pracovných dní, maximálne však môže dosiahnuť 20 pracovných dní. Objednávky odoslané po 15:00 pravdepodobne nebudú prijaté nasledujúci deň . V prípade okolností vedúcich k omeškaniu realizácie objednávky bude klient včas upovedomený na uvedený telefón alebo e-mail na kontakty.
"MITRON" s.r.o. nezodpovedá za omeškania spôsobené vinou dodávateľa alebo v prípade vyššej moci.
Záruka
www.mitron-bg.com garantuje, že výrobok v čase odoslania nemá žiadne chyby, ktoré by znižovali jeho hodnotu alebo vhodnosť na bežné použitie. Zákazník by si mal ihneď po prevzatí zásielky skontrolovať, či je kompletná a či dodané veci nevykazujú chyby. V prípade nahlásených vád pri prevzatí tovaru by mal zákazník bezodkladne oznámiť druh a množstvo. Záručná doba začína plynúť od okamihu prevzatia zásielky. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním výrobku, preťažovaním alebo používaním v rozpore s pokynmi výrobcu.
Vrátenie a výmena zakúpeného tovaru, záruky a reklamácie
Vrátenie a výmena
Podľa čl. 50 zo Zákona o ochrane spotrebiteľa máte právo vrátiť zakúpený tovar do 14 dní s možnosťou jeho výmeny za iný alebo vrátenia peňazí, pričom musia byť splnené nasledujúce podmienky:
1. tovar nie je poškodený;
2. tovar nebol používaný;
3. vnútorný a vonkajší obal nie je poškodený;
zaslať so sprievodnými dokumentmi (záručný list, pokladničný blok alebo faktúra)
Pred odoslaním tovaru späť k nám musíte kontaktovať zástupcu spoločnosti "MITRON" s.r.o. a postupovať podľa ním uvedených pokynov. Je to nevyhnutné, aby sme vám čo najskôr mohli poslať náhradný, nový produkt, prípadnú opravu alebo vrátenie peňazí.
Náklady na kuriérske služby na vrátenie tovaru znáša Klient. Ak tovar vrátený zákazníkom nespĺňa podmienky pre vrátenie (výmenu), "MITRON" s.r.o. si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie alebo výmenu! Záručná doba Obchodná záruka na Vami zakúpený tovar je 30 kalendárnych dní. Záruka platí len v prípadoch, keď sa zistí továrenská chyba.
Nasledujúce sa považujú za výrobné chyby:
- priľnavosť na koži ( bez porezania ostrým predmetom)
- rázštep podrážky
- vyšívané švy
- poškodené zipsy alebo gombíky
Uvedenie spotrebného tovaru do súladu s kúpnou zmluvou sa musí uskutočniť do 30 kalendárnych dní podľa § 113 zo Zákona o ochrane spotrebiteľa .
Podľa čl. 114 zo Zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže žiadať vrátenie zaplatenej sumy alebo zníženie ceny tovaru, ak obchodník súhlasí s opravou tovaru alebo, ak je to možné, jeho výmenou za nový.
Práva a povinnosti
www.mitron-bg.com sa zaväzuje dodať objednaný tovar v dohodnutom termíne. www.mitron-bg.com sa zaväzuje plniť zmluvy s klientom s náležitou starostlivosťou. www.mitron-bg.com NIE JE povinná dodať objednaný tovar na nesprávnu adresu alebo telefónne číslo. www.mitron-bg.com NIE JE zodpovedná za akékoľvek oneskorenie alebo neschopnosť splniť svoje záväzky v prípade okolností, ktoré sú mimo kontroly www.mitron-bg.com . Zákazník má právo požiadať o vrátenie tovaru v prípade zistených nedostatkov alebo keď dodaný tovar zjavne nezodpovedá objednanému. Reklamácie v prípade zistených neprítomností a zjavných nezrovnalostí sa podávajú pri prevzatí zásielky. Zákazník má právo požadovať vrátenie tovaru, ak cena, ktorú má zaplatiť, nezodpovedá dohodnutej cene. Zákazník má právo bez zaplatenia náhrady zrušiť nákup do 7 (siedmich) dní odo dňa nasledujúceho po prevzatí tovaru. V tomto prípade musí byť tovar vrátený v zachovalom originálnom obale a neporušený. Náklady na vrátenie tovaru znáša Zákazník. Pri podávaní reklamácie môže užívateľ uplatniť:
- Vrátenie zaplatenej sumy;
- Výmena tovaru za nový;
- Zrážka z ceny;
- Bezplatné opravy.
Pri podaní uvedených možností reklamácie sú uplatnené najneskôr do 7 dní od prijatia.
Vo všetkých prípadoch vrátenia tovaru je potrebné vopred upozorniť zástupcu www.mitron-bg.com .
Zákazník je povinný zaplatiť cenu objednaného tovaru vopred.
Zákazník je povinný prevziať objednaný tovar.
Zákazník je plne zodpovedný za ochranu alebo prenos svojho používateľského mena a hesla na tretie strany, ako aj za všetky úkony s nimi vykonané.
Dodržiavať súčasnú legislatívu Bulharskej republiky a tieto Všeobecné obchodné podmienky pre služby a používanie internetového obchodu www.mitron-bg.com.
Právna úprava a definície
Pre všetky nevyriešené otázky týchto Všeobecných obchodných podmienok medzi www.mitron-bg.com a klientom platia ustanovenia aktuálnej legislatívy Bulharskej republiky Tieto Všeobecné obchodné podmienky môžu byť kedykoľvek jednostranne zmenené prostredníctvom www. mitron-bg.com , bez predchádzajúceho upozornenia alebo schválenia a zmeny sú účinné od momentu ich zverejnenia na tejto stránke.