Уважаеми клиенти,
Системата за електронна търговия www.mitron-bg.com, търговската марка ,както и цялото съдържание в настоящия сайт са собственост и се поддържат от МИТРОН EООД, гр. Нова Загора, ул. Хаджи Димитър 31, регистрирано с ЕИК:829105690 по действащото законодателство на РБ.
Моля прочетете внимателно Общите условия за Обслужване и ползване на системата за електронна търговия www.mitron-bg.com.
Изискване за регистрация на клиент
Клиент може да бъде, всяко пълнолетно физическо лице, или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка чрез магазина за електронна търговия, като за целта трябва да попълни и потвърди верността на данните в регистрационната форма, като по този начин създава свой клиентски профил.
Чрез създаването на клиентски профил регистрираното лице:
- Придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в интернет магазина.
- Изразява съгласието си с настоящите общи условия за обслужване и ползване на интернет магазина.
- Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от www.mitron-bg.com, както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.
- Има възможност да получи индивидуален код за специални намаления и преференции.
- Покупки на стоки и продукти може да се направи и без регистрация, но не може да се възползва от индивидуални намаления и преференции.
- За търговци на едро регистрацията е задължителна.
www.mitron-bg.com си запазва правото да отказва достъп, да прекратява регистрация на клиент, или да отказва изпълнение на поръчки по свое усмотрение.
Процедура за покупка
При регистрация или поръчка за закупуване на продукти от интернет магазина автоматично получавате e-mail, потвърждаващ успешното й оформяне. Поръчка, направена през интернет магазина представлява и се счита за предложение за закупуване на продукт, "подлежащо на разглеждане". Поръчката се смята за приета от момента, в който представител на www.mitron-bg.com получи Вашето потвърждение по телефон или e-mail за валидността на поръчката.
При оформянето на покупката от клиента се изисква:
1. Да посочи валидни адрес за доставка, телефон и е-mail за контакт.
2. Да активира изпълнението на поръчката чрез натискането на съответния бутон, с което изразява съгласието си с настоящите общи условия и сключва договор за покупка и доставка на заявената стока.
3. Клиентът получава по e-mail или телефона потвърждение за приетата поръчка, което съдържа окончателните детайли на пратката, като вид и брой на поръчаните артикули, цена на доставката, предполагаема дата на доставка и обща сума за плащане.
4. Поръчката е със статут на „чакаща” до момента на получаване на плащане или оторизация за плащане, освен в случаите на уговорен наложен платеж при доставка.
Цена и плащане
Цените на стоките са в български лева с включен ДДС. Цените показвани с опцията за прекалкулиране в различни валути служат само за по-добро ориентиране и сравнение. Плащането на стоките се извършва в български лева.
Обявената цена за всеки продукт е за единична бройка или единична стандартна за производителя опаковка и включва разходите за доставка при стойност на покупката само над 150.00 лева (само за България!). За клиенти желаещи опция ТЕСТ и ПРЕГЛЕД - разходитe за транспорта, по Спиди са за сметка на получателя.
Дължимата от клиента сума за доставка на стоката се калкулира на база актуални цени за куриерски услуги в зависимост от теглото и обема на доставяните стоки. Възможно е прилагане на единна ставка за доставка на определена територия за конкретен вид стока.
Плащането на заявената стока става предварително и може да се осъществи чрез:
- Банков превод по сметка на МИТРОН EООД Банка ДСК
- превод в лева: IBAN:BG12STSA93000017072456 BIC:STSABGSF
- превод в евро: IBAN:BG62STSA93000027625156 BIC:STSABGSF - Чрез дебитна или кредитна карта Visa, Mastercard, Maestro – посредством интегриран в системата терминал на Банка ДСК –АД
- Чрез система за разплащания PayPal – следвайки текущите инструкции след като бъдете пренасочени.
- Чрез наложен платеж – при доставка на стоката с куриер
Предоставянето на ваши данни във връзка с разплащането чрез всеки от изброените случаи е максимално защитено, но в случай че предпочитате да не предоставяте информацията за своята дебитна или кредитна карта чрез интернет връзка, можете да ни ги предоставите чрез e-mail или по телефон за което е необходимо да спазите съответната процедура след като предварително ни уведомите за това си предпочитание.
Доставка на продуктите
www.mitron-bg.com не публикува информация за актуалната наличност на предлаганите стоки.Голяма част от артикулите са на склад, но информация за точното количество от даден артикул не се публикува. Когато обработваме Вашата поръчка, ние ще Ви информираме относно наличността и сроковете за доставка на всеки отделен поръчан артикул. Поръчаните стоки се доставят от куриерска фирма на посочения от клиента адрес за доставка (или до поискване от офис) в съответствие с действащите тарифи за доставка на съответната компания и настоящите Общи условия за Обслужване. За пратки извън Европейския съюз се изпращат с Български Пощи.
Срок на доставка
Срокът на доставка зависи от наличността на артикулите. В случай, че разполагаме с всички поръчани продукти на склад доставката е в срок до 24 часа от момента на изпращането.
Нормалният срок за изпълнение на поръчка е 1-2 работни дни. Ако продуктът не е на склад, срокът е по-дълъг около 5 работни дни ,като максималния такъв може да достигне до 20 работни дни. Поръчки изпратени след 15.00 часа е вероятно да не бъдат получени на следващия ден.
При наличие на обстоятелства водещи до забавяне изпълнението на поръчката клиентът ще бъде навременно уведомен на посочения телефон или e-mail за контакти.
МИТРОН ЕООД не носи отговорност за закъснение по вина на доставчика или при форсмажорни обстоятелства.
Гаранция
www.mitron-bg.com гарантира, че към момента на изпращане продуктът няма недостатъци, които да намалят стойността му или годността му за обичайна употреба.
Веднага след получаването на пратката, клиентът следва да провери дали тя е пълна и дали доставените артикули имат някакви недостатъци.
В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им.
Гаранционният срок започва да тече от момента на получаването на пратката.
Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта, наднормено натоварване или употреба в разрез с предписанията на производителя на стоката.
Връщане и замяна на закупени стоки, гаранции и рекламация
Връщане и замяна
По чл. 50 от ЗЗП имате право да върнете закупената от Вас стока в рамките на 14 дни, с възможност да я заменим за друга или да Ви върнем парите, като трябва да са спазени следните условия:
1.стоката да не е увредена;
2.стоката да не е използвана;
3.да не е нарушена вътрешната и външната опаковка;
да се изпрати с придружаващите документи (гаранционна карта, касов бон или фактура)
Преди да изпратите стоката обратно към нас, трябва да се свържете с представител на МИТРОН ЕООД и да последвате посочените от него инструкции . Това е необходимо, за да можем в най-кратки срокове да Ви изпратим в замяна, нова стока, възможен ремонт или да възстановим платените пари.
Разходите по куриерските услуги за връщането на стоки са за сметка на Клиента.
Ако върната от клиента стока не отговаря на условията за връщане (замяна),МИТРОН ЕООД запазва правото да откаже връщане или замяна!
Гаранционен срок
Търговската гаранция на закупената от Вас стока е 30 календарни дни. Гаранцията е валидна само за случаите, когато се констатира наличие на фабричен дефект.
За фабричен дефект се считат:
- сцепване на кожата ( без да е рязано с остър предмет)
- разцепена подметка
- разшити шевове
- повредени ципове или копчета
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на 30 календарни дни съгласно чл.113 от ЗЗП.
Съгласно чл.114 от ЗЗП потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да поправи стоката или при възможност да я замени с нова.
Права и задължения
www.mitron-bg.com се задължава да достави поръчаната стока в уговорения срок.
www.mitron-bg.com се задължава да изпълнява уговорките с клиента с дължимата грижа.
www.mitron-bg.com НЕ се задължава да достави поръчана стока при посочени неверен адрес или телефон.
www.mitron-bg.com НЕ носи отговорност за каквото и да е забавяне или невъзможност да изпълни задълженията си, при възникването на обстоятелства извън контрола на www.mitron-bg.com.
Клиентът има право да иска връщането на стоката при констатирани липси или когато доставената стока явно не съответства на поръчаната такава. Рекламацията при констатирани липси и явни несъответствия се предявява при получаването на пратката.
Клиентът има право да иска връщането на стоката, когато цената, която трябва да заплати не отговаря на уговорената.
Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от покупката в срок от 7 (седем) дни, считано от деня, следващ получаването на стоката. В този случай стоката трябва да бъде върната в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
- Възстановяване на заплатената сума;
- Замяна на стоката с нова;
- Отбив от цената;
- Безплатно извършване на ремонт.
При предявяване на изброените варианти за рекламация се извършват не по-късно от 7 дни, от получаването.
Във всички случаи на връщане на стоката трябва да бъде предварително уведомен представител наwww.mitron-bg.com.
Клиентът се задължава да заплати предварително цената на поръчаните стоки.
Клиентът се задължава да получи поръчаните стоки.
Клиентът носи пълна отговорност за опазването или предаването на трети лица на потребителското си име и паролата, както и за всички действия, извършвани с тях.
Да спазва действащото законодателство на Република България и настоящите Общи условия за Обслужване и ползване интернет магазина www.mitron-bg.com.
Правно регулиране и определения
За всички неуредени въпроси от настоящите Общи условия между www.mitron-bg.com и клиента се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.Настоящите общи условия ,могат да бъдат променяни едностранно по всяко време от www.mitron-bg.com, без предварително уведомяване или съгласуване ,като действието на промените е в сила от момента на публикуването им в настоящата страница.