Tisztelt Ügyfeleink!
A www.mitron-bg.com elektronikus kereskedelmi rendszer kereskedelmi márka, úgyszintén a jelen internet oldal egész tartalma a MITRON EOOD, Nova Zagora város, Hadzsi Dimitar u. 31, EIK nyilvántartási száma: 829105690 tulajdona és kezelésében van, amely cég a Bolgár Köztársaság érvényes törvénye szerint került nyilvántartásba vételre.
Kérjük, olvassa el figyelmesen a www.mitron-bg.com elektronikus kereskedelmi rendszerre vonatkozó Általános Feltételeket.
Az ügyfelek nyilvántartásba vételére vonatkozó követelmények
Ügyfél lehet bármilyen felnőtt természetes vagy jogi személy, aki az elektronikus kereskedelmi üzleten keresztül kíván vásárolni, melynek érdekében nyilvántartási lapot kell kitöltenie és igazolnia kell adatai hitelességét, és ily módon ügyfél profilt hoz létre.
A nyilvántartásba vett személy az ügyfél profil létrehozásával:
- Az ügyfél nevet és jelszót kap, amellyel igazolni tudja személyazonosságát az internet üzletben.
- Kifejezi a beleegyezését az internet üzlet kiszolgálásának jelen általános feltételeibe.
- Jogot kap arra, hogy áruk megvásárlásra történő érvényes megrendeléseket tegyen, amelyek a www.mitron-bg.com web oldalon találhatók, valamint visszamondhatja a megrendeléseit a meghatározott rend szerint.
- Lehetősége van egyedi kódra, amellyel speciális leértékelésekhez és előnyökhöz juthat.
- Az árukat és termékeket nyilvántartásba vétel nélkül is meg lehet vásárolni, de nem lehet felhasználni az egyéni leértékeléseknél és előnyöknél.
- A nagybani vásárláskor a nyilvántartásba vételkötelező.
A www.mitron-bg.com weboldal fenntartja a jogot arra, hogy megtagadja az ügyfelek számára a hozzáférést és megszüntesse a nyilvántartásba vételüket vagy megtagadja a megrendelés teljesítését saját belátása szerint.
A vásárlás folyamata
Az internet üzletben történő nyilvántartásba vételkor és az áru megrendeléskor vagy vásárláskor automatikus e-mail-t kap, amely megerősíti annak sikeres elvégzését. Az internet üzletben végzett megrendelés a „megtekintésre közzétett” termék megvásárlására tett ajánlatot képez, és annak felel meg. A megrendelés attól a pillanattól kezdve tekinthető elfogadottnak, amikor a www.mitron-bg.com képviselője megkapja a telefonon vagy e-mail –on az Öntől kapott megerősítést a megrendelés érvényességére vonatkozóan.
A vásárlás kialakításakor az ügyféltől kérjük:
1. Jelölje meg valódi szállítási címét, telefonszámát és az е-mail címét.
2. Aktiválja a megrendelés teljesítését a megfelelő gomb megnyomásával, amellyel kifejezi a beleegyezését a jelen általános feltételekbe és a vásárlásra vonatkozó szerződéskötésbe és a megrendelt vásárlásra megjelölt szállítási címbe.
3. Az ügyfél megerősítést kap e-mail-on vagy telefonon az elfogadott megrendelés megerősítésére, amely tartalmazza a csomag végleges részletezését az árucikk fajtájára és a darabszámára, a szállítási árra és a feltételezett szállítás dátumára és az összesített fizetési összegre vonatkozóan.
4. A megrendelés „várakozási” státuszt kap a fizetés vagy a meghatalmazott fizetés érkezéséig, kivéve a megegyezett szállításkori fizetés esetét.
Fizetési ár
Az árucikkek ára bolgár levában kerül megállapításra, amely magában foglalja az Áfát is. A különböző valutára átváltott megjelölt árak csak a jobb orientáltságot és az összehasonlítást jelentik. Az árucikkek fizetése bolgár levában történik.
Az összes árucikkre megjelölt ár egy darab árucikk árát vagy a gyártó egyedi standard csomagolásának árát jelenti és magában foglalja a 150.00 leva feletti ár szállítási költségét (csak Bulgáriára vonatkozóan!). Az ügyfelek, akik TESZT vagy MEGTEKINTÉS opciót szeretnének kapni – a Speedy futárszolgálat szállítási költségét saját maguk fizetik.
Az ügyfél számára fizetendő szállítási ár az aktuális futárszolgálat árai alapján kerül kiszámításra a szállított árucikk súlya és térfogata szerint. Lehetséges egységes szállítási ár kialakítása az adott terület és konkrét árufajta szerint.
A megrendelt áru fizetése előrefizetéssel történik és a következők szerint:
- A MITRON EOOD alábbi bankszámlájára – IBAN: BG12STSA93000017072456
- A Banka DSK – AD terminál rendszerébe integrált Visa, Mastercard, Maestro betét vagy hitelkártyával.
- A PayPal fizetési rendszeren keresztül – betartva az aktuális utasításokat miután átirányításra kerül.
- Szállításkor történő fizetéssel– az áru futárszolgálattal történő szállítása
Az összes felsorolt esetek mindegyike során a fizetésre rendelkezésre bocsátott adatai maximálisan védve vannak, de amennyiben úgy véli, hogy nem óhajtja rendelkezésre bocsátani a betét vagy hitelkártyája számát az interneten-kapcsolaton keresztül, rendelkezésünkre bocsáthatja azt e-mail-en vagy telefonon keresztül is, amellyel kapcsolatban be kell tartania a megfelelő eljárást miután előzetesen értesített bennünket erről.
A termékek szállítása
www.mitron-bg.com nem hozza nyilvánosságra a felajánlott áruk aktuális mennyiségét. A termékek nagy része raktáron van, de a pontos mennyiségre vonatkozó információt nem hozzuk nyilvánosságra. Amikor feldolgozzuk az Ön Megrendelését, közölni fogjuk Önnel az összes különböző megrendelt árura vonatkozó rendelkezésre állást és a szállítási határidőt. A megrendelt árukat futárszolgálat szállítja az ügyfél által megjelölt szállítási címre (vagy a kívánt irodába) a megfelelő futárcég valódi szállítási árainak és a jelen kiszolgálási általános feltételeknek megfelelően. Az Európai Közösségen kívülre küldött csomagok a Bolgár Postával kerülnek szállításra.
Szállítási határidő
A szállítási határidő a termékrendelkezésre állásától függ. Amennyiben a raktárban rendelkezünk az összes megrendelt termékkel a szállítási határidő 24 órán belül történik a küldéstől számítva.
A rendelés teljesítésének normális határideje 1-2 munkanap. Ha a termék nincs raktáron, a szállítási határidő hosszabb, kb. 5 munkanap, és maximálisan 20 munkanapig is eltarthat. A 15.00 óra után történő megrendelések valószínűleg nem érkeznek meg a következő napon.
A megrendelések teljesítésének lassulását előidéző körülmények esetén az ügyfél időben értesítésre kerül a kapcsolattartásra megjelölt telefonszámon vagy e-mail címen.
MITRON EOOD nem visel felelősséget a szállító késése miatt vagy fors major körülmények esetén.
Jótállási idő
www.mitron-bg.com biztosítja ügyfeleit arról, hogy a termék elküldésekor abban hiányok nem állnak fenn, amelyek csökkentenék annak értékét vagy a szokásos jótállási idejét.
A csomag kézhez vételekor az ügyfélnek azonnal ellenőriznie kell, hogy a csomag teljes-e, és a leszállított árucikkeknek van-e valamilyen hiányosságuk.
Az áru kézhez vételekor megállapított hiányosságok esetén az ügyfélnek azonnal értesítést kell adnia a fajtára és a mennyiségre vonatkozóan.
A jótállási idő a csomag átvételével kezdődik.
A jótállás nem terjed ki a termék nem célszerű használatára, a gyártónak a termék előírásaival ellentétes túlzott megterhelésére és használatára.
A megvásárolt áru visszaküldése és cseréje, jótállási ideje és reklamációja
Visszaküldés és csere
A Fogyasztóvédelmi törvény 50. cikke szerint Önnek joga van visszaküldenie az Ön által megvásárolt árut 14 napos határidőn belül, joga van azt másra cserélni,vagy visszafizethetjük Önnek a pénzét, amikor is be kell tartania az alábbi feltételeket:
1. az áru nem lehet sérült;
2.az árut nem szabad használni;
3.ne legyen megsértve a belső és külső csomagolása;
kísérő dokumentummal együtt kell visszaküldeni (jótállási jegy, pénztárblokk vagy számla)
Mielőtt visszaküldené hozzánk az árut, fel kell vennie a kapcsolatot a MITRON EOOD képviselőjével és követni kell az általa adott utasításokat. Ez azért szükséges, hogy a legrövidebb időn belül el tudjuk Önnek küldeni a csereárut, az új árut, a lehetséges javítást vagy vissza tudjuk fizetni a fizetett árat.
A futárszolgálat költségei az áru visszaküldésekor az ügyfél számlájára történik.
Ha az ügyfél által visszaküldött áru nem felel meg a visszaküldés (csere) feltételeinek, MIRON EOOD fenntartja magának a visszaküldési vagy csere jogát!
Jótállási idő
Az Ön által megvásárolt áru kereskedelmi jótállásának ideje 30 naptári nap. A jótállási idő csak azokra az esetekre érvényes, amelyekben megállapításra kerül a gyártási hiba.
Gyártási hibának számít:
- a bőr megrepedése ( anélkül, hogy éles tárggyal lenne elvágva)
- a talp leválása
- varrások elengedése
- sérült zipzárak vagy gombok
A fogyasztói terméknek a kereskedelmi szerződésnek megfelelő állapotra hozását 30 naptári nap alatt kell elvégezni a Fogyasztóvédelmi törvény 113. cikkének megfelelően.
A Fogyasztóvédelmi törvény 114. cikkének megfelelően a fogyasztó nem kérheti a megfizetett összeg visszautalását vagy az áru árának a csökkentését, ha a kereskedő beleegyezik a termék javításába vagy lehetőség esetén annak új árura történő cseréjébe.
Jogok és kötelezettségek
www.mitron-bg.com kötelezettséget vállal arra, hogy leszállítja a megrendelt árut a megegyezett határidőben.
www.mitron-bg.com kötelezettséget vállal arra, hogy teljesíti az ügyféllel megegyezetteket megfelelő gondossággal.
www.mitron-bg.com NEM vállal arra kötelezettséget, hogy leszállítja a megrendelt árut a nem helyesen megadott címre vagy telefonszámra.
www.mitron-bg.com NEM visel felelősséget bármilyen nemű késésért vagy a kötelezettségének a teljesítéséért a www.mitron-bg.com ellenőrzésén kívüli körülmények esetén.
Ügyfélnek joga van az áru visszaküldésére a megállapított hiányosságok esetén, vagy ha a leszállított áru nem felel meg a megrendelteknek. A megállapított hiányosságok és a nem megfelelőségnél fellépő reklamációk a csomag megérkezéskor igényelhetők.
Ügyfélnek joga van az áru visszaküldésére, ha az ár, amelyet fizetnie kell, nem felel meg a megállapodottaknak.
Ügyfélnek joga van az áru visszaküldésére az áru kézhez vételétől számított 7 (hét) napon belül, anélkül, hogy kártalanítást fizetne. Ebben az esetben az árut az eredeti csomagolásban és sértetlen állapotban kell visszaküldenie.
A reklamáció igénylésekor a fogyasztó az alábbiakra hivatkozhat:
- A megfizetett összeg visszafizetése;
- Az áru új árura történő cseréje;
- Az ár csökkentése;
- Ingyenes javítás elvégzése.
A felsorolt reklamációs variációk igénylése legkésőbb az áru kézhez vételétől számított 7 napon belül történik.
Az áru visszaküldésének minden egyes esetében előzetesen tájékoztatni kell a képviselőnket az alábbi internet címen: www.mitron-bg.com.
Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy előzetesen megfizeti a rendelt árukat.
Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy átveszi a megrendelt árut.
Az Ügyfél teljes felelősséget visel azért, hogy megőrzi vagy átadja harmadik személynek a felhasználói nevét és jelszavát, és az összes cselekedeteiért, amelyeket ezekkel végez.
Betartja a Bolgár Köztársaság érvényes törvényhozását és a jelen www.mitron-bg.com internet üzlet kiszolgálására és használatára vonatkozó Általános Feltételeket.
Jogi szabályozás és meghatározások
Az összes, a jelen Általános Feltételek és a www.mitron-bg.com és az ügyfelek között nem szabályozott kérdésekre a Bolgár Köztársaság érvényes törvényhozásának rendeletei a meghatározók. A jelen általános feltételek egyoldalúan módosíthatok bármikor a www.mitron-bg.com által előzetes tájékoztatás vagy egyetértés nélkül, amikor is a módosítások érvénye a jelen internet oldalon történő közzétételük pillanatától van érvényben.